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Defensor del Pueblo

El Defensor del Pueblo del Hospital de Clínicas de Ribeirão Preto inició sus actividades en diciembre 1999 con el objetivo de promover y defender los derechos de los usuarios (pacientes) de la Institución.
Recibe y analiza las manifestaciones: personalmente, por medio de cartas, correos electrónicos, teléfonos y mensajes/cartas puestos en cajas de sugerencias dispersas en las diversas áreas del Hospital.
Los atendimientos del Defensor del Pueblo son clasificados como: Sugerencias, Reclamaciones, Elogios, Orientaciones/Soluciones de Informaciones y Denuncias.
Tras haber hecho el registro de las manifestaciones, el Defensor del Pueblo encamina a las áreas competentes, juntamente con las medidas adoptadas, exige soluciones y mantiene el usuario informado en el plazo medio de 20 días como mínimo.
El Defensor del Pueblo presenta informes periódicos a la superintendencia y a la comisión de humanización del HCRP, a la Comisión de Humanización del HCRP; a la Secretaría de Hacienda y a la Secretaría Estadual de la Salud que remite al Gobierno del Estado de São Paulo.
Mediante las manifestaciones de los usuarios, el Defensor del Pueblo actúa en la prevención y solución de los conflictos contribuyendo a la mejora continuada y constante de la cualidad de los servicios ofrecidos por la Institución.

DEFENSOR DEL PUEBLO CAMPUS

Nombre del Defensor del Pueblo:
Amélia de Carvalho Bianchese

Dirección:Hospital das Clinicas – Campus Universitário S/N
Barrio:Monte Alegre
CEP: 14048-900 | Ribeirão Preto/SP
+55 (16) 3602-2020 |+55 (16) 3602-2309 |+55 (16) 3602-2140

 ouvidoria@hcrp.usp.br

Horário de Atención:
De Lun. a Vier. – 8h30 às 12h e 13h às 15h30.


DEFENSOR DEL PUEBLO UE

Nombre del Defensor del Pueblo:
Ana Paula Vieira Dias

Hospital das Clinicas – Unidade de Emergência
Dirección: Bernardino de Campos, 1000
Barrio: Higienopolis
 | CEP: 14015-130 | Ribeirão Preto/SP
(16) 3602-1000

ouvidoriaue@hcrp.usp.br

Horário de Atención:
De Lun. a Vier. – 08h00 às 13h00
Personalmente en la entrada principal o mediante llamada +55(16)3602-1010

Manifestaciones por escrito pueden ser puestas en las cajas verdes, identificadas “Defensor Público”