Cristina Félix Dinelli Telin e Hellen Simony Ferreira Vieira
Por Marcos de Assis
O Hospital das Clínicas implantou o Sistema de Comunicação Interna (SCI), com o objetivo de tornar mais ágil e eficiente a comunicação entre os usuários, as áreas prestadoras de serviços internos e a administração. Para tanto, o SCI estabelece uma resposta objetiva aos usuários dentro de 48 horas úteis.
O SCI, administrado pela Unidade de Controle Interno (UCI), busca agilizar a execução de serviços solicitados pelo público interno e permitirá que a administração conheça as dificuldades de todos os setores do Hospital no oferecimento desses serviços, dando condições para que possam rever processos de trabalho e efetuar investimentos em programas de melhorias nas áreas que estejam, eventualmente, sobrecarregadas.
Cristina Félix Dinelli Telini, coordenadora da UCI – explica que “antes do usuário acessar o SCI, todos deverão utilizar, inicialmente, os canais de comunicação já disponibilizados pelo Hospital. O SCI deverá ser acionado na hipótese de não ser obtida resposta adequada da área à qual a solicitação foi enviada, seja ordem de serviço ou outro pedido dentro de um prazo razoável, não necessariamente com a solução definitiva da solicitação”. Cristina tem o auxílio de Hellen Simony Ferreira Vieira.
As solicitações em caráter de urgência não se enquadram no Sistema, devendo seguir o fluxo utilizado rotineiramente.
O acesso ao formulário é pelo https://intranet3.hcrp.usp.br/ComunicacaoInterna/Login.aspx
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