Os funcionários do Hospital das Clínicas (Campus e Unidade de Emergência) possuem dois canais exclusivos para fazerem reclamações, elogios e sugestões: chr@hcrp.usp.br e nas caixas de sugestões.
Os elogios são enviados para publicação no e-mail “paratodos” e as sugestões para as áreas. As reclamações feitas por e-mail são checadas e, se houver necessidade, são tomadas as providências e o autor recebe retorno do que foi feito.
Quando a reclamação é deixada na caixa de sugestão ou enviada por e-mail, o autor da mensagem recebe retorno do RH sobre o pedido e das ações realizadas. No caso de mensagens anônimas, na caixa de sugestão, as informações são checadas e são tomadas providências, se houver necessidade”
Ouvidoria – A Ouvidoria do Hospital das Clínicas, no Campus e na Unidade de Emergência, é um canal criado para atender à demanda de pacientes e acompanhantes.
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